お客様各位
2026年10月12日にお知らせいたしました、当社が利用するクラウドサービス（以下「本件システム」といいます。）への不正アクセスにつきまして、その後判明した内容をご報告いたします。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
1．外部への流出に関する調査結果
株式会社IDCフロンティアは、外部のセキュリティ専門企業と連携した調査の結果を、2026年10月14日に公表しました。その内容は次のとおりです。
・当社が利用していた環境を含む範囲について、データが照会されたり、外部へ持ち出されたりした痕跡は確認されなかった
・本件に起因する情報の不正利用等の二次被害も、現時点で確認されていない
・これらの事実から、同社としては外部へのデータの流出はなかったと判断している
詳しくは、同社のお知らせをご参照ください。
https://www.idcf.jp/news/topics/20261014001
2．対象となる情報の範囲について
対象となる情報のうち、商品制作に用いる画像データは、2026年8月以降にシステムへアップロードした分に限られることを確認いたしました。
対象となる情報は、以下のとおりです。
・お客様のお名前またはご両家名
・挙式日と挙式場名の情報
・商品制作に用いる画像データ（2026年8月以降に本件システムへアップロードしたデータ）
・商品を工場からご自宅へ直接お届けしたお客様のお届け先（受取人名、郵便番号、住所、電話番号）
※写真データは別の環境においてバックアップを保管しており、進行中のご注文の制作・納品に影響はございません。
3．当社の対応
・2026年10月1４日、個人情報保護委員会へ報告を完了しております。・データの保管に用いるクラウドシステムは、別の事業者が提供する環境への移行を進めております。
・お客様の情報は基幹システムで一元的に管理し、制作に用いるシステムには必要な情報のみを、必要な期間に限って保管するよう、管理の方法を見直してまいります。
今後、新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。重ねて、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
株式会社レック ラヴィ・ファクトリー本部
電話番号：06-6452-9050
メールアドレス：headoffice@la-viephoto.com
受付時間：10:30〜18:00（定休日：水曜日）
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